Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

De Liedjeswinkel is een handelsbenaming van Mobile Me Consulting BV, met maatschappelijke zetel te Baarzelestraat 4, 9880 Aalter (België), ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE0765.554.682. Contact: info@deliedjeswinkel.be.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst via de website deliedjeswinkel.be (en gerelateerde subdomeinen). Door een bestelling te plaatsen erken je deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. De eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar zouden zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De Liedjeswinkel behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen geplaatst na de datum van publicatie op de website.

3. Producten en prijzen

Wij leveren digitale gepersonaliseerde liedjes op basis van de informatie die je tijdens de intake aanlevert.

De drie pakketten (Basic, Standaard, Premium) en eventuele add-ons worden duidelijk weergegeven met inbegrip van btw aan het Belgische standaardtarief van 21%, of het op het moment van bestelling wettelijk toepasselijke tarief.

De Liedjeswinkel behoudt zich het recht voor de prijzen te allen tijde te wijzigen; de op het moment van je bestelling weergegeven prijs is evenwel bindend.

Bij kennelijke druk- of typefouten in de prijsweergave is De Liedjeswinkel niet gehouden tot levering aan de foutieve prijs en zal zij de klant hiervan onverwijld op de hoogte stellen met de mogelijkheid de bestelling te annuleren en het volledige bedrag terugbetaald te krijgen.

4. Bestelling en betaling

Een bestelling komt tot stand wanneer je de betaling succesvol afrondt via onze beveiligde betaalprovider. We accepteren onder meer Bancontact, iDEAL en kredietkaarten. Na succesvolle betaling ontvang je een bevestiging per e-mail. Bij een mislukte of geweigerde betaling wordt de bestelling niet verwerkt en kom je er uitdrukkelijk op de hoogte gesteld per e-mail.

In geval van een door de klant geïnitieerde terugvordering (chargeback) nadat de productie reeds is gestart of afgerond, behoudt De Liedjeswinkel zich het recht voor om het verschuldigde bedrag langs juridische weg te recupereren, met inbegrip van de eventuele kosten verbonden aan de terugvorderingsprocedure. Dit laat het recht van de consument op gegronde klachten (art. 11 van deze voorwaarden) onverlet.

5. Levering

Standaardlevering gebeurt binnen 2 à 3 werkdagen na succesvolle betaling. Bij gebruik van de add-on “Spoedlevering” leveren we de volgende werkdag. Levering gebeurt digitaal via je account-pagina en per e-mail.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Belgische wettelijke feestdagen.

6. Herroepingsrecht

Onze producten zijn digitaal en worden onmiddellijk in productie genomen. Conform Boek VI van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (artikel VI.53, 13°) verliest de consument zijn herroepingsrecht voor digitale inhoud waarvan de uitvoering met zijn uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is begonnen.

Door je bestelling af te ronden bevestig je deze toestemming en zie je expliciet af van het herroepingsrecht.

7. Revisies

Bij het pakket Standaard ontvang je twee versies waaruit je kiest. Bij het pakket Premium krijg je daarbovenop één revisie-ronde. Een revisie moet binnen 5 dagen na bestelling worden aangevraagd via je account-pagina. Revisies betreffen aanpassingen binnen de oorspronkelijke scope (toon, formulering, namen) en niet een volledige herwerking van het lied.

8. Aansprakelijkheid

De Liedjeswinkel verbindt zich ertoe om haar diensten uit te voeren met de zorgvuldigheid die redelijkerwijze van een professionele dienstverlener in haar sector kan worden verwacht (middelenverbintenis).

Gezien de persoonlijke en subjectieve aard van een gepersonaliseerd lied, garandeert De Liedjeswinkel geen specifiek artistiek resultaat.

De totale aansprakelijkheid van De Liedjeswinkel jegens de klant is in elk geval beperkt tot het door de klant voor de betreffende bestelling effectief betaalde bedrag, ongeacht de aard of grondslag van de vordering.

De Liedjeswinkel is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of immateriële schade die voortvloeit uit de uitvoering of niet-uitvoering van de overeenkomst, voor zover zulks is toegestaan onder het toepasselijk Belgisch recht.

De Liedjeswinkel is evenmin aansprakelijk voor gebreken in het geleverde lied die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of misleidende informatie die door de klant tijdens de intake werd verstrekt. In dergelijk geval blijft het volledige bedrag verschuldigd en is geen recht op revisie of terugbetaling verschuldigd.

9. Gebruik van AI en menselijke verfijning

De productieprocessen van De Liedjeswinkel combineren AI-ondersteunde muziekgeneratietools met actieve menselijke verfijning door songwriters.

De creatieve regie en de eindredactionele beslissing berusten steeds bij de menselijke medewerkers van De Liedjeswinkel.

Ter bescherming van de muzikale eigendom van derden worden in de stijlomschrijvingen geen namen van individuele artiesten of rechthebbenden vermeld.

De Liedjeswinkel streeft ernaar geen auteursrechtelijk beschermd materiaal van derden te reproduceren.

Stijl, genre of muzikale invloeden zijn als zodanig niet auteursrechtelijk beschermd naar Belgisch recht (artikel XI.165 van het Wetboek van Economisch Recht).

De Liedjeswinkel sluit iedere aansprakelijkheid uit voor auteursrechtelijke aanspraken van derden die gebaseerd zijn op een beweerde stijlgelijkenis met bestaand werk, voor zover De Liedjeswinkel de bovenvermelde voorzorgsmaatregelen heeft nageleefd.

De klant vrijwaart De Liedjeswinkel voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door de klant aangeleverde teksten, melodieën of andere inhoud die auteursrechtelijk beschermd zijn.

10. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

De Liedjeswinkel maakt bij de creatie van gepersonaliseerde liedjes gebruik van AI-ondersteunde muziekgeneratietools als ondersteunend technisch hulpmiddel. Overeenkomstig artikel 50 van de EU AI Act (Verordening (EU) 2024/1689) informeert De Liedjeswinkel de klant uitdrukkelijk dat het geleverde lied mede tot stand is gekomen met behulp van AI-technologie. De creatieve regie berust te allen tijde bij de menselijke songwriters van De Liedjeswinkel.

Om te voldoen aan de oorspronkelijkheidsvereiste van artikel XI.165 van het Wetboek van Economisch Recht (WER), worden bij elk lied aantoonbare en gedocumenteerde menselijke creatieve keuzes gemaakt. Onder “menselijke creatieve keuze” wordt in deze overeenkomst verstaan: het zelfstandig schrijven of substantieel bewerken van de songtekst, het maken van bewuste keuzes inzake melodie, stijl en arrangement, de selectie en redactionele bewerking van gegenereerde varianten, en de eindredactionele beslissing over het aan de klant te leveren werk.

Voor zover het geleverde lied voldoet aan de oorspronkelijkheidsvereiste van artikel XI.165 WER, doordat de hierboven omschreven menselijke creatieve keuzes aantoonbaar zijn gemaakt, berusten de auteursrechten op het geleverde lied bij De Liedjeswinkel en/of haar songwriters. Na volledige betaling van de overeengekomen prijs verleent De Liedjeswinkel de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, wereldwijde licentie voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik van het geleverde lied. Dit omvat het delen van het lied via sociale media, het afspelen op privébijeenkomsten en het opslaan voor persoonlijk gebruik.

Enig commercieel gebruik van het geleverde lied — waaronder maar niet beperkt tot synchronisatierechten, distributie via streamingplatformen, gebruik in reclame of andere commerciële exploitatie — vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van De Liedjeswinkel en kan onderworpen zijn aan een aanvullende vergoeding.

De Liedjeswinkel behoudt te allen tijde het recht om het geleverde lied te gebruiken voor portfolio-doeleinden, tenzij de klant hiertegen uitdrukkelijk bezwaar maakt binnen 14 kalenderdagen na levering.

Indien het geleverde lied niet voldoet aan de oorspronkelijkheidsvereiste van artikel XI.165 WER — bijvoorbeeld omdat het overwegend bestaat uit niet-gecureerde AI-output — kan geen auteursrechtelijke bescherming worden ingeroepen. In dat geval verkrijgt de klant een feitelijk gebruiksrecht op het geleverde bestand voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, zonder enige garantie van exclusiviteit.

11. Klachten

Klachten met betrekking tot een bestelling of de geleverde diensten kun je per e-mail richten aan info@deliedjeswinkel.be, met vermelding van je ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. De Liedjeswinkel bevestigt de ontvangst van je klacht binnen 5 werkdagen en streeft ernaar de klacht binnen 15 werkdagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.

Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, heb je als consument het recht om de zaak voor te leggen aan de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8, bus 1, 1000 Brussel; www.consumentenombudsdienst.be), conform artikel XVI.6 van het Wetboek van Economisch Recht. De Liedjeswinkel neemt deel aan de procedure voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Klachten die betrekking hebben op feiten die meer dan twee (2) jaar voor de klachtindiening hebben plaatsgevonden, worden niet in behandeling genomen.

12. Aanlevering van intake-informatie door de klant

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdige aanlevering van alle informatie die noodzakelijk is voor de creatie van het gepersonaliseerde lied (de “intake-informatie”). De Liedjeswinkel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gebreken in het eindproduct die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of misleidende intake-informatie verstrekt door de klant.

Indien de intake-informatie onvoldoende is om het lied te produceren, behoudt De Liedjeswinkel zich het recht voor de productie op te schorten totdat volledige informatie is ontvangen, zonder dat dit een impact heeft op de overeengekomen levertermijnen.

13. Privacyverklaring

De Liedjeswinkel verwerkt persoonsgegevens van de klant uitsluitend in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en conform haar privacyverklaring, beschikbaar op deliedjeswinkel.be/privacy. De verwerking geschiedt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR, Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

De klant beschikt over de rechten van inzage, rectificatie, wissing en bezwaar conform de toepasselijke regelgeving. Vragen over gegevensverwerking kunnen worden gericht aan info@deliedjeswinkel.be.

14. Overmacht (Force majeure)

De Liedjeswinkel is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder doch niet beperkt tot: technische storingen van externe dienstverleners (waaronder AI-tools en betaalproviders), onderbreking van internet- of communicatienetwerken, stroomuitval, overheidsmaatregelen of andere gevallen van overmacht in de zin van art. 5.226 van het Nieuw Burgerlijk Wetboek.

In geval van overmacht wordt de uitvoeringstermijn verlengd met de duur van de overmachtssituatie. Indien de overmacht langer dan dertig (30) kalenderdagen aanhoudt, heeft De Liedjeswinkel het recht de overeenkomst te ontbinden met terugbetaling van reeds betaalde bedragen, zonder enige verdere schadevergoedingsverplichting.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. In geval van geschil zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd.